サービス内容
使用済みカートリッジ回収サービス
ご連絡いただければ、使用済みトナーカートリッジの回収にお伺いいたします。
回収したトナーカートリッジは、リサイクルトナーとして再利用されます。それを使うことにより、地球環境の保全と資源活用が期待されています。
リサイクルトナーカートリッジとは？
使用済みのトナーカートリッジは、修理やトナーの充填を行うことで再利用できる商品が数多くあります。
このような使用済みトナーカートリッジの点検を行い、寿命部品の交換や清掃、トナーの詰め替えを行い、新品同様の状態にしてお使い頂けるシステムを採っております。
環境の改善だけではなく、新品トナーと比べてコストにも大きな差が生じ、経費削減につなげることができる。このようなサービスと考えております。
もちろん品質面にこだわり、真心と技術を持って信頼できるリサイクル製品をご提供いたします。
新機種のトナーにも速やかに対応していますので、気になる方はぜひ弊社までお問い合わせください。
リサイクルトナーを使用したプリンタへの保証について
弊社制作のリサイクルトナーによってレーザープリンタに不具合が生じた場合、修理に必要な代金を保証いたします。（サービスの控えなど、弊社のリサイクルトナーを利用した控えなどをご準備ください）
また、リサイクルトナーを利用した場合に印字トラブルがございましたら、弊社までご連絡ください。
トナーの修理・交換で改善されるケースも多く見られます。
不具合発生時の対応と保証について
弊社にて納品いたしました商品において、万が一不具合が発生した場合には、責任をもって早急に以下の対応をいたします。
1.商品使用時に不具合が発生した場合
＊ 電話・FAXにて弊社担当までご連絡ください。
＊ 確認後、速やかに代替品納品いたします。
＊ 後日、メーカー工場にて検査した内容を、必要な場合に限り
ご報告いたします。
2.商品使用において、プリンタ本体に不具合が発生した場合
＊ 上記項目同様、連絡をいただき、速やかにお伺いいたします。
＊ 弊社にて復旧できる内容の場合は、復旧作業を行います。
（弊社販売商品が起因していない場合においても修理可能です）
＊ 弊社にて改善できない場合は、御社の契約されている
サポートセンターへご連絡のうえ、修理をしていただきます。
サービスレポートの内容から、弊社販売商品が起因で不具合が
発生したと指摘がある場合には、レポートのコピーと該当商品を
回収させていただき、弊社結果報告書に基づき、
修理代負担などの対応をいたします。
＊ 原因がない場合には、メーカーレポートと弊社の報告結果に基づき、
御社と弊社において協議いたした結果に従います。
不具合発生例
■カートリッジ側の問題と思われる内容
1.プリント印字が汚れる
2.プリント印字が薄い
3.トナーセンサーの点滅
4.トナーカートリッジ内部にて用紙が詰まる
※この場合、弊社メンテナンスが無料でお伺いし、下記の対応をいたします。
1.カートリッジ及びプリンタのチェック
2.カートリッジ及びプリンタ内部のクリーニング
3.不良個所の特定
■本体側の問題と思われる内容
1.プリント印字に残像が出る(定着器の汚れ)
2.紙送り(原因がプリンタ内部の汚れの場合、無料でクリーニングいたします)
3.プリント印字が汚れる(プリンタ内部の汚れによる)
4.プリント印字がぼやける(レーザー照射口の汚れによる)
5.プリンタ内部の部品の消耗及び劣化による症状
※この場合、カートリッジを無料交換いたします。
原因がカートリッジの場合、直ちに無償にて交換いたします。
プリンタの印字トラブルの場合、カートリッジ交換やクリーニング等で直るものが大半を占めます。弊社ではクリーニングメンテナンスを含め、無料にて対応いたします。
